Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Bu kapsamda, web sitemizden satın aldığınız taze gıda, dondurulmuş ürün veya raf ömrü kısa olan ürünlerde (hijyen ve sağlık standartları gereği) sebepsiz iade kabul edilememektedir.
Sipariş Hazırlanmadan Önce: Henüz kargoya verilmemiş veya paketleme aşamasına geçilmemiş siparişlerinizi, +90 554 169 03 58veya [email protected]üzerinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
Hazırlık Aşamasında: Kişiye özel hazırlanan veya paketlenen taze gıda ürünlerinde hazırlık süreci başladıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.
Ancak aşağıdaki durumlarda müşteri memnuniyeti kapsamında iade veya değişim süreci başlatılır:
Hasarlı Kargo: Ürün paketinin kargoda hasar görmesi, patlaması veya açılması durumunda; ürünü teslim almadan "Kargo Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanağı tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.
Ayıplı Ürün: Gönderilen ürünün bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya siparişten farklı bir ürün olması durumunda; ürünün size ulaştığı gün (teslimat tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde) görsel kanıtlarla birlikte bizimle iletişime geçmelisiniz.
İade Süreci: Onaylanan iade işlemlerinde, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden (kartınıza veya hesabınıza) iade edilir.
Ambalajı açılmış, tadına bakılmış veya saklama koşullarına (soğuk zincir vb.) uyulmadığı için bozulan ürünlerin iadesi alınmaz.
Müşterinin adreste bulunmaması nedeniyle kargo şubesinde bekleyen ve tazeliğini yitiren ürünlerin sorumluluğu alıcıya aittir.
Ünvanı : Prestio - Sait Gürbüz
Adres : AFYONKARAHİSAR MERKEZ
Telefon : +90 554 169 03 58
Eposta : [email protected]
